Quem Somos

A Rangel2MedicalCare (R2MC) é uma empresa especializada na venda de produtos farmacêuticos, na qual o Laboratório Edol - Produtos Farmacêuticos, S.A. depositou a confiança, enquanto parceiro, para a disponibilização da sua gama de produtos e marcas através do canal online.

Nesse sentido, através da plataforma digital EDOL Loja Online, propriedade da R2MC, os consumidores Edol terão a oportunidade de adquirir uma vasta gama de medicamentos, dispositivos médicos, produtos cosméticos e de higiene corporal e suplementos alimentares a qualquer hora e em qualquer lugar, 24h por dia e 365 dias por ano.

Em suma, é nosso propósito tornar possível o firme desejo do Laboratório Edol estar mais próximo de si!

Condições Gerais

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA ONLINE

  • Introdução
  • 1. Objeto
  • 2. Encomenda
  • 3. Entrega
  • 4. Pagamento
  • 5. Preços
  • 6. Garantias e Livre Resolução
  • 7. Assinatura e Prova
  • 8. Responsabilidade
  • 9. Tratamento de dados Pessoais
  • 10. Propriedade Intelectual
  • 11. Acordo Total
  • 12. Duração
  • 13. Prova
  • 14. Conservação e Arquivo das Transações
  • 15. Lei Aplicável e Competência

 

INTRODUÇÃO
O site https://shop.edol.pt pertence à empresa R2MC com sede na Rua da Serra, 654, 4425-389 Maia, Portugal, com o NIPC 510599818 e tem como objetivo a comercialização de produtos de Dermocosmética e Higiene Pessoal, Suplementos Alimentares e Dispositivos Médicos.
As presentes Condições Gerais de Venda e Utilização, aplicam-se a todos os visitantes do site https://shop.edol.pt, bem como, a quaisquer transações comerciais através desta loja virtual.
A empresa R2MC reserva-se o direito de alterar estas condições sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site.
A expedição das encomendas será efetuada em Portugal Continental.
Estas condições referem-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes.
As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas.

A empresa R2MC compromete-se a respeitar a legislação, bem como, as práticas e usos em vigor do setor do comércio eletrónico.

 

1. OBJETO
As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a R2MC e o Utilizador, desde o ato da encomenda aos diversos serviços prestados pela R2MC, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria.
Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.

 

2. ENCOMENDA
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda on-line, no endereço eletrónico https://shop.edol.pt. Para finalizar a sua encomenda o Utilizador deverá facultar apenas os dados pessoais que forem necessários, tais como o seu email, nome, telefone, morada, número de contribuinte. Para isso, o utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios relativos ao pedido de encomenda para este efeito.
Ao efetuar a sua encomenda, o utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.
Qualquer litígio sobre este último ponto será resolvido através de uma troca de informações e com as garantias abaixo mencionadas.
Caso um Produto não esteja disponível o site fará essa menção.

 

3. ENTREGA
O custo das despesas de envio para encomendas com peso inferior a 5 Kg é de 3,20 €.
No caso de encomendas com peso entre os 5 kg e os 10 Kg, o custo das despesas de envio será de 3,70 €. As despesas de envio são grátis para encomendas de valor igual ou superior a 30€ (valor final a pagar dos artigos).

A entrega das encomendas poderá ser feita:

  • - Em pontos de recolha (brevemente);
  • - Na morada indicada:
  • A R2MC entrega-lhe a sua encomenda onde desejar, bastando indicar a morada pretendida. Caso não esteja na morada que nos indicar, é deixado um aviso para entrar em contato com o apoio ao cliente de modo a agendar nova data de entrega. As tentativas máximas de entrega serão 3. Após 3 tentativas de entrega do produto, sem sucesso, a encomenda ficará sujeita às indicações da R2MC, devendo o utilizador contactar o apoio ao cliente.

 

Para o acompanhamento do estado da encomenda, o Utilizador poderá fazê-lo diretamente on-line em “Estado da minha Encomenda” ou telefonar para o Serviço de Apoio ao Cliente para o seguinte número: 300 020 250 de 2ª a 6ª das 9h00 às 18h00, ou para o seguinte email: customerservice@shop.edol.pt.

A entrega é efetuada após o pagamento dos produtos e sua boa cobrança, sendo as entregas feitas no dia útil seguinte, caso o pagamento tenha sido realizado até às 16h00. Encomendas realizadas e pagas após as 16h00 serão expedidas no dia útil seguinte e entregues no dia útil posterior.
Os artigos com indicação de “indisponível” não serão enviados.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). As transportadoras não efetuam entregas aos feriados e fins de semana e não é possível escolher uma hora específica de entrega.

 

4. PAGAMENTO
A R2MC propõe ao Utilizador vários modos de pagamento:

  • - Com cartão de crédito (Visa e Mastercard):
  • Os dados da encomenda e do seu cartão serão enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária na data da sua encomenda. Os utilizadores do cartão de crédito são sujeitos à validação e autorização do cartão por parte do seu emissor, caso seja recusado, será imediatamente informado antes da conclusão da encomenda.
    Após validação e comunicação do seu banco, a encomenda será processada.
    Ao avaliar o seu pedido de encomenda, é possível a divulgação dos seus dados como o endereço postal, para a verificação de alertas de segurança e efeitos de prevenção e de deteção de qualquer tipo de esquema fraudulento.
    Sempre que os seus dados forem divulgados para este efeito, eles permanecerão seguros.

    Para situações de reembolso:
    - Devoluções - o reembolso será realizado para o cartão de crédito.

 

  • - Com Multibanco:
  • Ao optar por este modo de pagamento, receberá um email com os dados para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking na Internet.  Após receção dos dados tem 3 dias para efetuar o pagamento. Se não o realizar a encomenda será anulada.
    A sua encomenda apenas será enviada, quando for confirmada a receção do seu pagamento.

    - Devoluções - o reembolso será realizado através de Transferência Bancária.

 

  • - Com PayPal:
  • Se escolher este meio de pagamento, será reencaminhado para a página do paypal onde deverá seguir os passos deste fornecedor de pagamentos.

    Para situações de reembolso:

    - Devoluções - o reembolso será realizado através da sua conta PayPal.

 

5. PREÇOS
Os preços devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável à data da fatura. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será refletida nos preços dos produtos. Após esta data os preços poderão ser modificados a qualquer momento.
Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A R2MC declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no Site. No tratamento da sua encomenda todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa estar a ser apresentado no Site devido a anomalias técnicas será detetado. Nesta situação o utilizador é contactado. Se o preço do produto apresentado no site for na realidade mais baixo, a diferença é devolvida. Se o preço for superior o utilizador será contactado e poderá aceitar ou cancelar a encomenda.

 

6. GARANTIAS E LIVRE RESOLUÇÃO
Todos os artigos podem ser devolvidos. O utilizador beneficia de um prazo de 14 dias, a contar da data da receção dos artigos se houver lapso na encomenda do produto ou se não estiver conforme ou apresentar algum defeito, pode devolver e receber o seu reembolso, conforme descrito na secção “Pagamentos”. O utilizador poderá optar também pela livre resolução do contrato, nos termos legais aplicáveis, enviando a sua intenção para o e-mail: customerservice@shop.edol.pt.
No caso de devolver a totalidade dos artigos, caso a mesma contenha uma oferta, este deverá ser igualmente devolvido.
No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preço reduzido, devido a uma oferta especial, a R2MC reembolsará o valor efetivamente pago pelo Utilizador e não a sua totalidade.
A devolução de artigos deverá ser efetuada, em embalagem devidamente fechada (podendo utilizar a embalagem original), sendo os custos de devolução a cargo do Utilizador.

Assistência Pós-Venda E Garantia De Fabricante:
No caso de produtos com defeito, deve comunicar o mesmo, informando o nº da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento/defeito/desconformidade:

  • - Por E-mail: customerservice@shop.edol.pt

  • - Por telefone: 300 020 250 de segunda a sexta-feira das 9h às 18h00 (estes horários estão sujeitos a alterações)

Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efetiva. Deve sempre enviar a fatura juntamente com os artigos.
A R2MC apenas se responsabiliza pelas despesas de devolução e de reenvio se houver um erro da sua responsabilidade e o produto enviado não corresponder ao pedido, se o produto apresentar defeitos de origem e se tiver sido danificado durante o transporte. Em caso de desistência ou erro do utilizador as despesas de devolução serão da sua responsabilidade.

 

7. PROVA
A indicação on-line do número de cartão bancário e a validação final do pedido, constituirão a prova, de acordo com as disposições legais e permitirão a exigibilidade das quantias que figurarem no talão de encomenda.
Esta validação vale como assinatura e aceitação de todas as operações efetuadas no Site.

 

8. RESPONSABILIDADE
Para todas as etapas de acesso ao Site, do processo da encomenda, até à entrega ou aos serviços posteriores, a sociedade R2MC só possui uma obrigação de meios. A sociedade R2MC exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.
Os artigos vendidos estão descritos e apresentados no Site com o máximo de exatidão possível. Se, apesar de todas as nossas precauções, ocorrerem erros no Site a R2MC não será responsabilizada por esse fato.
Exceto em caso de garantia, qualquer operação decorrida entre a R2MC e os seus Utilizadores, não contestada num prazo de 1 mês, não poderá dar lugar a qualquer reclamação.

 

9. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
É da responsabilidade da R2MC o tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito das encomendas efetuadas online.
Para que as encomendas possam ser processadas, o Utilizador, presta o seu livre e expresso consentimento, a partir do momento em que efetuar uma encomenda. Os dados Pessoas são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às suas encomendas, respetivo apoio administrativo, fins estatísticos e marketing.
Ao titular é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, para tal basta contactar-nos indicando o seu o seu nome, apelido e morada.

  • - por E-mail:  customerservice@shop.edol.pt

O Utilizador autoriza expressamente a R2MC a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, em particular pela utilização de cookies.
Este site não foi criado para ser utilizado por menores de 18 anos, não podendo estas fornecer dados pessoais através do site.

A Comissão Nacional de Proteção de Dados, foi notificada do uso da base de dados nos termos da lei.

 

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos do Site, sejam eles visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, são protegidos pelos direitos de autor, das marcas ou das patentes. São propriedade exclusiva do fornecedor da R2MC.
O Utilizador que disponha de um Site pessoal na Internet e que deseje colocar, para uso pessoal, no seu Site um simples link direto à homepage do Edol Shop Online, deve obrigatoriamente pedir autorização à R2MC. Não se tratará, neste caso, de uma convenção implícita de afiliação ou de parceria.
Por outro lado, qualquer link hipertexto direcionado ao Site da R2MC e utilizando a técnica de framing ou de in-line linking é formalmente proibido.
Em todos os casos, qualquer link, mesmo tacitamente autorizado, deverá ser retirado com um simples pedido da R2MC.

 

11. ACORDO TOTAL
As presentes condições gerais de venda constituem o acordo total entre as partes em referência.
Caso uma das cláusulas das presentes condições se torne nula e sem valor, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, isso não deverá afetar em caso algum, a sua validade e respeito das condições gerais.

 

12. DURAÇÃO
As presentes condições aplicam-se durante toda a duração dos serviços oferecidos pela R2MC.
Todos os artigos exclusivos do site são válidos até ao limite dos stocks disponíveis.

 

13. PROVA
Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da sociedade R2MC em condições de segurança consideram-se como uma prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos produzidos entre as partes.

 

14. CONSERVAÇÃO E ARQUIVO DAS TRANSAÇÕES
O arquivo das encomendas e das faturas será efetuado num suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura.

 

15. LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA
Às condições de venda apresentadas é aplicável a Lei Portuguesa.
Para a resolução de qualquer litígio existe sempre a possibilidade de recorrer a uma entidade de arbitragem.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das presentes Condições Gerais de Venda será submetido ao Tribunal Português competente

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às seguintes condições.
Ao usar este site, você está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às Condições de Uso.
O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.
A R2MC não se responsabiliza por danos ou perdas de qualquer pessoa, que possam surgir a partir da utilização de qualquer informação contida neste site.
Algumas hiperligações deste site levam a sites externos, parceiros da R2MC. Quando clicar nessas ligações, deixará o site da R2MC e nós não teremos qualquer controlo sobre esses sites, e não aceitaremos qualquer responsabilidade sobre o material presente nos mesmos.
Para efetuar uma encomenda, tem de ser maior de 18 anos e comprometer-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a R2MC e o Utilizador, desde o ato da encomenda aos diversos serviços prestados pela R2M, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.

 

UTILIZAÇÃO DE COOKIES PELA EDOL LOJA ONLINE

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RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS

Em caso de litígio, informamos que o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio eletrónico www.consumidor.pt, ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio eletrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.

As entidades de resolução alternativa de litígios atualmente existentes são as seguintes:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Competência genérica
E-mail: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org 

Centro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Área geográfica abrangida - contratos celebrados no Distrito de Faro
E-mail: apoio@consumidoronline.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Área geográfica abrangida - contratos celebrados nos municípios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com 
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt  

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados nos municípios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho e Vizela.
E-mail: triave@gmail.com
Web: http://www.triave.pt

CIAB – Centro de Informação, Arbitragem e Conflitos do Consumo
Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho e Vila Verde.
Email: geral@ciab.pt
Web: http://www.ciab.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira
Email: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt

 

INFORMAÇÃO LEGAL:

R2MC - Rangel, Produtos Farmacêuticos, S.A.
Morada: Rua da Serra, 654, 4425-389 Folgosa, Maia, Portugal
VAT: PT 510 599 818
Telefone: 300 020 250
Email: customerservice@shop.edol.pt

Como Encomendar

O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda on-line, no endereço eletrónico https://shop.edol.pt. Para finalizar a sua encomenda o Utilizador deverá facultar apenas os dados pessoais que forem necessários, tais como o seu email, nome, telefone, morada, número de contribuinte. Para isso, o utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios relativos ao pedido de encomenda para este efeito.
Ao efetuar a sua encomenda, o utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.
Qualquer litígio sobre este último ponto será resolvido através de uma troca de informações e com as garantias abaixo mencionadas.
Caso um Produto não esteja disponível o site fará essa menção.

Envios e Entregas

O custo das despesas de envio para encomendas com peso inferior a 5 Kg é de 3,20 €.
No caso de encomendas com peso entre os 5 kg e os 10 Kg, o custo das despesas de envio será de 3,70 €. As despesas de envio são grátis para encomendas de valor igual ou superior a 30€ (valor final a pagar dos artigos).

A entrega das encomendas poderá ser feita:

  • - Em pontos de recolha (brevemente);
  • - Na morada indicada:
    A R2MC entrega-lhe a sua encomenda onde desejar, bastando indicar a morada pretendida. Caso não esteja na morada que nos indicar, é deixado um aviso para entrar em contato com o apoio ao cliente de modo a agendar nova data de entrega. As tentativas máximas de entrega serão 3. Após 3 tentativas de entrega do produto, sem sucesso, a encomenda ficará sujeita às indicações da R2MC, devendo o utilizador contactar o apoio ao cliente.

Para o acompanhamento do estado da encomenda, o Utilizador poderá fazê-lo diretamente on-line em “Estado da minha Encomenda” ou telefonar para o Serviço de Apoio ao Cliente para o seguinte número: 300 020 250 de 2ª a 6ª das 9h00 às 18h00, ou para o seguinte email: customerservice@shop.edol.pt.

A entrega é efetuada após o pagamento dos produtos e sua boa cobrança, sendo as entregas feitas no dia útil seguinte, caso o pagamento tenha sido realizado até às 16h00. Encomendas realizadas e pagas após as 16h00 serão expedidas no dia útil seguinte e entregues no dia útil posterior.
Os artigos com indicação de “indisponível” não serão enviados.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). As transportadoras não efetuam entregas aos feriados e fins de semana e não é possível escolher uma hora específica de entrega.

 

Pagamentos

A R2MC propõe ao Utilizador vários modos de pagamento:

 

  • Com cartão de crédito (Visa e Mastercard):
  • Os dados da encomenda e do seu cartão serão enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária na data da sua encomenda. Os utilizadores do cartão de crédito são sujeitos à validação e autorização do cartão por parte do seu emissor, caso seja recusado, será imediatamente informado antes da conclusão da encomenda.
    Após validação e comunicação do seu banco, a encomenda será processada.
    Ao avaliar o seu pedido de encomenda, é possível a divulgação dos seus dados como o endereço postal, para a verificação de alertas de segurança e efeitos de prevenção e de deteção de qualquer tipo de esquema fraudulento.
    Sempre que os seus dados forem divulgados para este efeito, eles permanecerão seguros.
  • Para situações de reembolso:
    - Devoluções - o reembolso será realizado para o cartão de crédito.

 

  • Com Multibanco:
  • Ao optar por este modo de pagamento, receberá um email com os dados para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking na Internet.  Após receção dos dados tem 3 dias para efetuar o pagamento. Se não o realizar a encomenda será anulada.
    A sua encomenda apenas será enviada, quando for confirmada a receção do seu pagamento.

    - Devoluções - o reembolso será realizado através de Transferência Bancária.

 

  • Com PayPal:
  • Se escolher este meio de pagamento, será reencaminhado para a página do paypal onde deverá seguir os passos deste fornecedor de pagamentos.
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  • Para situações de reembolso:
    - Devoluções - o reembolso será realizado através da sua conta PayPal.